Доставка

Своевременная и качественная доставка букетов является для нас одной из приоритетных задач, потому что мы знаем, как важно для вас радовать тех, кто дорог, как бы далеко они ни находились.

Удобная доставка

Услуга доставки действительна круглосуточно, 24/7
По всем вопросам доставки вы можете звонить по телефону +7(917) 77-111-39

Способ доставки

  • Мы на связи и принимаем заказы 24/7

    Мы сможем доставить букет в тот же день, если заказ будет подтверждён и оплачен.

  • Доставка в указанный промежуток времени

    Мы доставляем готовый букет от 15 минут с момента оформления заказа. Вы можете выбрать двух-часовой интервал времени, в который ваш подарок будет доставлен получателю по указанному адресу.

  • Доставка за пределы города

    Стоимость такой доставки оговаривается индивидуально с администратором.

  • Доставка на дом

    Заказ доставляется получателю только лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

Состояние заказа

Когда ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS-сообщение. Также вы можете уточнить информацию по телефону.

Проблемные ситуации

  • Курьер приехал с букетом, а получателя нет

    Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера или ожидания. Повторный выезд и ожидание курьером по адресу — платные. Стоимость можно узнать 8 917 77 111 39. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам будет необходимо оплатить новый букет.

  • Если адрес получателя указан неверно

    Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться. Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности. В случае, если курьер не может найти на карте адрес, он свяжется с получателем для уточнения.

  • Если букет не удалось доставить из-за препятствия

    Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.).

Конфиденциальность

При передаче заказа курьер сообщает получателю о том, что доставленный букет оплачен. Мы не говорим имя заказчика и не передаём любые иные сведения. К цветам прилагается бесплатная открытка, в которой вы можете указать всё, что посчитаете нужным.

Возврат и обмен букетов или композиций

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.